Una API de WhatsApp que es confiable para la mensajería a escala
Inicia conversaciones que impulsen la conversión. Si te conectas a la plataforma WhatsApp Business, puedes interactuar con el cliente en un canal de su confianza. Para cada interacción en el recorrido del cliente, WhatsApp te permite crear una relación de confianza.
Hablemos
- Mayor reconocimiento de la marca
- Cifrado de extremo a extremo
- Miles de millones confían en nosotros
Una mejor manera de conectarse
En el mundo omnicanal de hoy, la comunicación con el cliente tiene un rol fundamental en garantizar una gran experiencia. Los clientes esperan velocidad, eficacia y conveniencia y, si pueden utilizar su canal de comunicación preferido, es más probable que recomienden la marca, compren más o hagan una compra por primera vez. Para más de dos mil millones de consumidores, ese canal es WhatsApp.
Cifrado de extremo a extremo
Interactúa de forma segura. Cada mensaje se cifra y cada remitente se verifica.
Miles de millones confían en nosotros
WhatsApp conecta a más de dos mil millones de personas en 160 países y 60 idiomas.
Comunicaciones flexibles
Desde alertas y recordatorios hasta conversaciones con clientes, programa fácilmente la comunicación para cada interacción.
Clientes que utilizan este producto
Envía alertas y recordatorios interactivos
Deleita a tus clientes con plantillas de mensajería interactivas para notificaciones de pedidos, entregas, recordatorios de citas, notificaciones de transacciones, cambios de itinerario de viaje, interrupciones del sistema, alertas según la ubicación y mucho más.
Administra el servicio de atención al cliente
Optimiza la atención y responde de forma eficaz a las consultas del cliente. Dales a tus clientes una vía para obtener atención rápida y sin problemas, además de comentarios instantáneos. Facilita conversaciones bidireccionales con unos pocos clics.
Impulsa la interacción con el cliente
Haz que tus clientes actúen. Utiliza los llamados a la acción integrados en la aplicación para impulsar estratégicamente el tráfico del sitio web, la adopción de productos o las conversaciones de atención al cliente. Con solo tocar un botón, impulsa los objetivos del negocio.
WhatsApp en acción
Gracias a nuestra API de WhatsApp Business para desarrolladores, puedes interactuar con los clientes sin esfuerzo. Ponte en marcha rápidamente con documentación clara, herramientas para desarrolladores y cualquier recurso adicional que necesites.
Interacción fluida
Implementa fácilmente nuestra API de WhatsApp Business. Fomenta interacciones de calidad con tus clientes y consigue altos niveles de satisfacción que los hagan volver.
Mensajes confiables
Telesign ofrece seguridad integral para nuestra API de mensajería mediante servicios de verificación de números de teléfono y protección de identidad digital, para que tus mensajes sean seguros y confiables.
Experiencias personalizadas
Utiliza plantillas de mensajería altamente personalizadas y adaptadas a tu negocio para impulsar tu marca y mantener a tus clientes satisfechos y leales.
Interacciones premium
Envía y recibe videos, notas de voz y documentos importantes en formato PDF para ofrecer conversaciones enriquecidas y contextuales.
Comunicaciones confiables
Envía y recibe mensajes de forma segura con cifrado de extremo a extremo, protegiendo la información sensible y las conversaciones.
Soporte de cumplimiento y onboarding
Reduce los riesgos asociados a la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y mantén el cumplimiento global de contenidos con nuestra asistencia regulatoria y de cumplimiento.
Crecer con confianza
A medida que tu empresa se expande a nuevos mercados, mantén la experiencia del cliente sencilla y segura, al tiempo que gestionas la normativa local con facilidad.
Verifica tus clientes
Protege a tus clientes y agiliza la AMF. Mejora tu flujo de trabajo de MFA y entrega OTPs seguras, a través de WhatsApp.
Dar vida a las conversaciones
Ponle fin a las conversaciones estáticas de solo texto. Utiliza archivos adjuntos visuales para proporcionar un significado rico y contextual. Añade fotos, videos, notas de voz y documentos a tus comunicaciones con clientes.
¿Qué es la API de WhatsApp de Telesign?
La API de WhatsApp de Telesign permite a las empresas enviar mensajes seguros y en tiempo real a sus clientes a través de WhatsApp, incluyendo alertas, notificaciones, verificaciones, mensajes de marketing, promociones, atención al cliente y mensajes de incorporación.
¿En qué se diferencian los mensajes de WhatsApp de los SMS o del correo electrónico?
Los mensajes de WhatsApp están encriptados, admiten contenido multimedia y pueden alcanzar mayores índices de interacción gracias a su inmediatez y a la popularidad mundial de la aplicación.
¿Quién puede utilizar la API de WhatsApp de Telesign?
Cualquier empresa que desee interactuar con sus usuarios a través de WhatsApp —desde el comercio electrónico y la banca hasta el servicio al cliente— puede utilizar la API para mejorar la comunicación.
¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con la API?
Puede enviar mensajes predefinidos y preaprobados para notificaciones, alertas y verificaciones, así como mantener conversaciones bidireccionales con los clientes para brindarles servicio y asistencia.
¿Existen restricciones regionales para los mensajes de WhatsApp?
Sí. Si bien la mayoría de los tipos de mensajes son ampliamente compatibles, los mensajes de plantillas de marketing están restringidos actualmente en los Estados Unidos y no se envían a números de teléfono de ese país.
¿Admite la API contenido multimedia?
Sí. La API admite mensajes multimedia, incluyendo imágenes, documentos y videos, lo que la convierte en la opción ideal para interacciones con los clientes que sean atractivas e informativas.
¿Se admite la mensajería bidireccional?
Sí, la API de Telesign admite conversaciones bidireccionales, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real.
¿Cómo puedo integrar la API de WhatsApp de Telesign en mis sistemas?
La integración es sencilla gracias a la documentación clara y a la API REST de Telesign, diseñada para facilitar el trabajo de los desarrolladores. Se puede incorporar a sus flujos de trabajo y plataformas de comunicación existentes.
¿Cuánto tiempo se tarda en comenzar?
Una vez que se cuente con la información comercial necesaria y se haya completado la verificación de Meta (Facebook) Business, las empresas pueden comenzar a enviar mensajes a sus clientes en cuestión de días.
¿Necesito una cuenta empresarial verificada de Facebook para utilizar la API?
Sí. El acceso a la API de WhatsApp Business requiere una cuenta verificada de Facebook Business Manager y un número de teléfono aprobado.
¿Existe algún mecanismo de respaldo en caso de que un mensaje de WhatsApp no se entregue?
Sí, la Verify API de Telesign ofrece opciones de respaldo multicanal. Si un mensaje de WhatsApp falla, el sistema puede intentar automáticamente su entrega a través de canales alternativos, como SMS o voz, lo que garantiza la continuidad en la entrega de los mensajes.
¿Cuáles son los casos de uso más comunes de los mensajes de WhatsApp?
Entre los casos de uso típicos se incluyen las alertas de cuenta, los recordatorios de citas, las actualizaciones de envíos, los códigos de autenticación (OTP) y las interacciones de servicio al cliente.
¿Se admite el envío de mensajes en grandes volúmenes?
Sí. La API de WhatsApp de Telesign está diseñada para adaptarse a cualquier escala y admite grandes volúmenes de mensajes y flujos de trabajo automatizados.
¿Qué tipo de soporte ofrece Telesign?
Telesign ofrece soporte de nivel empresarial, que incluye asistencia para la incorporación y soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica y soporte técnico?
Telesign ofrece recursos completos para desarrolladores, que incluyen referencias de API, SDK y guías de integración, disponibles en el Centro de desarrolladores de Telesign. Para obtener orientación adicional y recursos útiles, visite nuestro Centro de soporte.
