RCS
Transforma las conexiones con tus clientes
¡RCS ya está disponible en iOS! Mejora tu mensajería e interactúa con tus clientes tanto en Android como en iOS mediante contenido enriquecido e interactivo, ofreciendo una experiencia fluida entre plataformas. Ya sea para atención al cliente o marketing, RCS en iOS crea nuevas formas de conectar con tu audiencia.
Hablemos
- Contenido de marca interactivo
- Mensajería mejorada
- Conversaciones personalizadas
Participa en conversaciones enriquecidas y con identidad de marca.
La mensajería RCS para empresas es el siguiente paso en la evolución de la mensajería personalizada para alertas, recordatorios, notificaciones, códigos de acceso de un solo uso (OTP) y otros mensajes automatizados directamente en sitios web o aplicaciones. Mejora tu identidad de marca con imágenes de alta resolución, gifs, videos y bots conversacionales para impulsar altas tasas de conversión y permitir una interacción bidireccional con el cliente que sea de impacto.
Cobertura global incomparable
Llega a más clientes gracias a los más de 120 puntos de presencia optimizados y las más de 700 rutas directas al operador.
Confiabilidad excepcional
Rendimiento óptimo con tasas de entrega exitosa más altas que cualquier competidor.
Servicio al cliente de 5 estrellas
Atención al cliente de primer nivel para fortalecer la comunicación, reducir los costos y garantizar una interacción fluida con el cliente.
Clientes que utilizan este producto
Mejora tu mensajería
Incorpora todas las funcionalidades y el contenido multimedia enriquecido que tus clientes esperan de la mensajería móvil para crear una experiencia atractiva. Envía imágenes, videos, archivos y enlaces en conversaciones con la identidad visual de tu marca. Fomenta la interacción mediante acciones sugeridas que permitan abrir URLs, llamar a números de teléfono, consultar ubicaciones y generar respuestas. Lleva tu experiencia de mensajería al siguiente nivel.
Crea experiencias de cliente dinámicas
Crea comunicaciones atractivas y ricas en contenido que capten la atención de tus clientes. Según datos recientes, el 74% de los consumidores tienen una mayor predisposición a interactuar con una marca mediante mensajería RCS, lo que demuestra su impacto significativo en la interacción con los clientes. Fuente: GSMA
Aumenta las tasas de clics
Los datos indican que RCS está evolucionando rápidamente hasta convertirse en una herramienta clave para que las empresas establezcan conexiones personalizadas con los usuarios. En campañas de distintos sectores, se han registrado tasas de clics (CTR) de hasta el 22,2% y un aumento del 37% en las tasas de conversión frente a los SMS tradicionales. Refuerza la confianza y la credibilidad enviando mensajes RCS desde un perfil de marca que consolide la presencia de tu empresa. Fuente: Telemedia
RCS en acción
La API de mensajería de Telesign es fácil de usar para desarrolladores y facilita la integración de RCS en tu plataforma de comunicaciones.
Ofrecemos documentación clara, herramientas fáciles de usar para desarrolladores, informes de datos completos y un excelente servicio al cliente.
Rutas premium directas al operador
Aproveche el acceso directo de Telesign a numerosos proveedores y operadores, combinado con un enfoque estratégico en cascada a través de varias rutas. Esta sólida combinación garantiza excelentes tasas de entrega y conversión para sus necesidades de comunicación.
Limpieza avanzada de números de teléfono
Aumente la capacidad de entrega de sus mensajes mediante la limpieza avanzada de números de teléfono. Telesign agiliza las operaciones formateando automáticamente los números de teléfono según el tipo de mensaje y el país de origen, ofreciendo la posibilidad de reducir los costos operativos.
Plantillas de mensajes comerciales
Comience con fuerza con plantillas listas para usar diseñadas para una variedad de mensajes comerciales, que cubren notificaciones, alertas, actualizaciones, recordatorios y más. Estas plantillas son fáciles de usar, visualmente atractivas y adaptables para satisfacer sus necesidades específicas.
Métricas mejoradas
Supervise sus tasas de participación y conversión con datos precisos y reveladores, lo que permitirá el desarrollo de estrategias informadas para una mejor experiencia del cliente. La API de mensajería de Telesign proporciona métricas fácilmente interpretables para medir su éxito.
Mensajería segura
Confíe en la API de mensajería de Telesign, que ofrece seguridad integral a través de servicios de verificación de números de teléfono y protección de identidad digital. La API de mensajería de Telesign funciona para garantizar que los mensajes que envía a sus clientes sean seguros, dignos de confianza y confiables.
Mensajería conversacional
Conectarse con los clientes en una plataforma familiar reduce la presión y mejora el compromiso. Utilice medios enriquecidos, incluidos gifs, vídeos, chatbots y más para mantener una comunicación informal y conversacional.
Reducir el abandono de carritos
Envía recordatorios de carritos abandonados para facilitar a los clientes la finalización de las compras y dirigirlos de nuevo a la página de compra original. Utiliza mensajes ricos y atractivos con vídeos, gifs o enlaces para comunicar las ofertas y despertar un mayor interés.
Interacción personalizada con los clientes
Transforma transacciones cotidianas en experiencias memorables. Imagina que un cliente recibe una oferta personalizada según sus preferencias justo cuando entra en tu tienda virtual. Una marca de ropa podría enviar un catálogo interactivo con recomendaciones personalizadas y mostrar las últimas tendencias según el historial de estilo del cliente. Este enfoque dinámico y personalizado no solo capta la atención, sino que también genera una mayor conexión y convierte cada interacción en una experiencia única y atractiva.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la mensajería RCS?
RCS (Rich Communication Services) es un protocolo avanzado de mensajería que mejora los mensajes SMS con características como contenido multimedia enriquecido, personalización de marca, interactividad e información verificada del remitente, todo ello dentro de la aplicación nativa de mensajería en dispositivos Android y dispositivos de Apple con iOS 18 o una versión posterior.
¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar la API de RCS de Telesign?
El servicio de mensajería empresarial RCS de Telesign ofrece alcance global, altas tasas de participación, análisis en tiempo real, formatos de contenido enriquecidos, así como seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial. Es fácil de integrar con sus canales de comunicación existentes.
¿Cómo puedo empezar a utilizar la mensajería RCS de Telesign?
Puede ponerse en contacto con un representante de Telesign para habilitar el RCS en su empresa. Telesign le ayudará con la verificación de la marca, la incorporación y la integración a través de API o plataformas CPaaS.
¿Dónde está disponible actualmente RCS?
RCS es compatible con dispositivos Android de diversos operadores de todo el mundo y con dispositivos Apple que cuenten con iOS 18 o una versión posterior. Telesign ofrece cobertura en más de 90 países, aunque la disponibilidad puede depender de la compatibilidad del dispositivo del usuario final y del operador.
¿Puedo incluir elementos interactivos en los mensajes RCS?
Sí. Puede incluir carruseles, botones de respuesta rápida, llamadas a la acción (como «Comprar ahora» o «Más información») y archivos multimedia, tales como imágenes, GIF, videos y archivos PDF.
¿Puedo hacer seguimiento de las métricas de entrega e interacción?
Sí. RCS ofrece confirmaciones de entrega y de lectura, tasas de clics y métricas de desempeño, lo que le permite optimizar sus campañas futuras.
¿Qué tipos de mensajes son más adecuados para RCS?
RCS es ideal para promociones, atención al cliente, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, encuestas, procesos de incorporación y otras interacciones con los clientes de carácter interactivo o con contenido multimedia.
¿Dónde puedo encontrar documentación técnica y soporte?
Telesign ofrece recursos completos para desarrolladores, entre los que se incluyen referencias de API, SDK y guías de integración, disponibles en el Centro de desarrolladores de Telesign. Para obtener orientación adicional y recursos útiles, visite nuestro Centro de soporte.
¿En qué se diferencia RCS de SMS o MMS?
El RCS admite contenido enriquecido, como carruseles, imágenes, videos, respuestas sugeridas y botones, lo que ofrece experiencias similares a las de las aplicaciones. A diferencia de los SMS, el RCS permite la verificación de la marca, la confirmación de entrega y lectura de mensaje en tiempo real, y una mayor seguridad.
¿Necesito crear una nueva aplicación o descargar algo para utilizar RCS?
No. El RCS funciona dentro de la aplicación nativa de mensajería de los dispositivos Android e iOS, por lo que los usuarios finales no necesitan descargar nada. Las marcas pueden administrar las campañas a través de las API de RCS de Telesign.
¿Qué tipo de integración ofrece Telesign para RCS?
Telesign ofrece API REST para RCS, además de soporte para la gestión de campañas y plantillas de contenido. Asimismo, se integra en sus estrategias omnicanal más amplias.
¿Qué ocurre si el cliente no tiene RCS habilitado?
Si el dispositivo o el proveedor de servicios de un cliente no es compatible con RCS, Telesign recurre automáticamente al SMS, lo que garantiza que su mensaje se entregue de todos modos.
¿Puedo integrar un chatbot en RCS?
Sí. RCS permite la integración de chatbots para mantener conversaciones automatizadas y bidireccionales dentro de la aplicación de mensajería.
¿De qué manera garantiza Telesign el cumplimiento de las normativas regionales?
Telesign cumple con las leyes de protección de datos a nivel mundial y regional, y colabora con los operadores para garantizar el cumplimiento de los requisitos específicos de RCS de cada país.
¿Permite el RCS mantener conversaciones bidireccionales?
Sí. El RCS permite el intercambio de mensajes bidireccionales interactivos en tiempo real, lo que lo hace ideal para el servicio al cliente, la recopilación de comentarios y las experiencias tipo chatbot.