Retail y e-commerce

Reduce la fricción y combate el fraude en el comercio electrónico

Un enfoque basado en prácticas recomendadas para adoptar la estrategia adecuada de protección contra el fraude y comunicación omnicanal en todo el recorrido del cliente.

En este white paper, exploraremos:

Tipos de fraude que afectan a los negocios de e-commerce.
Prácticas recomendadas para la protección continua de la identidad digital.
Comunicación omnicanal durante toda la experiencia del cliente.

Leer ahora

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Combate el abuso de promociones y bloquea cuentas falsas

Identifica las señales de fraude en las promociones, ahorra tiempo y recursos, y agiliza el onboarding de usuarios legítimos comprendiendo rápidamente el riesgo de un número de teléfono.

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Protégete contra el fraude

Autentica los registros, protegiendo tu plataforma del fraude de registro y la creación masiva de cuentas.

Analiza el riesgo

Evalúa los niveles de riesgo de nuevas cuentas utilizando datos de suscriptores de operadores para tomar decisiones informadas.

Convierte de forma segura

Mejora la seguridad del onboarding mientras optimizas la adquisición de clientes, garantizando una experiencia fluida.

Protege la reputación

Combate la creación de cuentas falsas, bots y otros factores perjudiciales que pueden dañar tu ecosistema.

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Protégete contra la apropiación de cuentas

Detecta comportamientos sospechosos, mejora la seguridad general de la cuenta y reduce la pérdida de clientes, todo con un número de teléfono.

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Protege los inicios de sesión

Asegura el acceso a las cuentas, autentica sin problemas a los usuarios existentes y protege las cuentas para que no se vean comprometidas.

Protege los cambios en las cuentas

Señala comportamientos sospechosos para mantener las cuentas protegidas con integridad de extremo a extremo.

Detecta transacciones riesgosas

Verifica las transacciones de alto valor, incluyendo el acceso a los detalles de las tarjetas de crédito, con el fin de identificar actividad inusual.

Interacción en la experiencia del cliente

Personaliza las interacciones, planifica puntos de contacto, brinda asistencia instantánea e integra datos sin problemas

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Ofrece una comunicación personalizada

Impulsa la demanda y aumenta la fidelidad con alertas personalizadas, notificaciones y campañas específicas.

Coordina campañas omnicanal

Planifica los puntos de contacto de los clientes a través de canales móviles, web y sociales con un generador de flujos fácil de usar.

Mejora la experiencia del cliente

Mejora los niveles de satisfacción de los clientes con la asistencia de chatbots basados en IA siempre activa y deriva sin problemas los problemas complejos a agentes en vivo.

Obtenga información basada en datos

Integra tus aplicaciones empresariales y bases de datos para crear un ecosistema de datos interconectado, permitiendo una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de tus clientes.

Descargar white paper

Los minoristas en línea reportaron

$100B

pérdidas por fraude en el 2023

El fraude en los pagos en línea creció de USD$41 mil millones a nivel mundial en el 2022 a

$48B

en el 2023

4 de 10

compradores en un e-Commerce no son humanos

1/3

de todos los intentos de inicio de sesión en retailers electrónicos fueron intentos de apropiación de cuentas

90%

de incremento en pérdidas por apropiación de cuentas desde el 2022

109%

de aumento en el fraude de nuevas cuentas a partir del 2022

47%

del tráfico online en el 2022 vino de bots

20%

del tráfico generado por bots proviene de retailers online

Recomendación de productos

Intelligence

Toma de decisiones basada en el riesgo

Comprende el riesgo de un número de teléfono con el fin de identificar y bloquear de manera eficaz las interacciones perjudiciales en el registro de cuentas, a la vez que optimizas el proceso para los usuarios auténticos y valiosos.

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Phone ID

Asegura la validación

Obtén acceso a un conjunto global e integral de datos de identidad móvil para verificar rápida y fácilmente los números de teléfono y optimizar su marco de mensajería, a la vez que mantienes sus cuentas seguras contra el fraude.

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Verify API

Autenticación de cuentas

Incorpora a usuarios nuevos de forma segura, asegúrate de que todos los usuarios sean legítimos y protege el acceso a las cuentas con una API para acceder a múltiples canales de verificación utilizando códigos de un solo uso.

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API de Mensajería

Interacción con los clientes

Mejora la experiencia de tus clientes integrando una solución fluida y optimizada para interactuar con ellos de manera significativa y a nivel global, llegando a ellos en los puntos de contacto esenciales en los canales que prefieren.

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Roubot

Interacciones automatizadas

Mejora la atención al cliente con un chatbot avanzado impulsado por IA. Ofrece respuestas inmediatas, automatiza consultas de rutina y deriva problemas complejos a agentes en vivo para garantizar un servicio eficiente y personalizado 24/7.

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SendClean

Email marketing

Impulsa tus estrategias de marketing con una sólida solución de email marketing. Crea campañas específicas, automatiza secuencias de correo electrónico e interactúa con los clientes mediante contenido personalizado.

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Ocean

Coordinación de la experiencia

Optimiza las experiencias de los clientes con una herramienta de orquestación de arrastrar y soltar. Diseña y gestiona flujos de trabajo multicanal fácilmente para garantizar una experiencia cohesiva en los canales de SMS, correo electrónico, chat y mensajería. Integra datos y segmenta audiencias sin esfuerzo.

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(Plataforma WhatsApp Business y Mensajería empresarial RCS)

Comunicaciones conversacionales

Moderniza la experiencia del cliente con mensajería conversacional enriquecida. Conéctate a WhatsApp, RCS y mucho más para brindar comunicación en tiempo real. Impulsa la interacción completa de e-commerce directamente desde la aplicación de mensajería favorita de tu cliente.

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